FAQ Preisstabilität
Fokus Money - infra beste Stromversorger im Stadtgebiet Fürth

DoppelPack

Zum zweiten Mal
in Folge ausgezeichnet.

Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten gerne all Ihre Strom-Fragen.

Fragen zu den Tarifen

Allgemeines

Was passiert mit einem Guthaben oder mit einer Nachzahlung?

Nach der Zählerablesung erhalten Sie Ende Januar bis Mitte Februar von uns Ihre Jahresabrechnung, auf der Ihr Verbrauch Ihren Abschlagszahlungen gegenübergestellt ist (Details siehe Rechnungserklärung) Wenn Sie uns ein SEPA-Mandat erteilt haben, wird ein Guthaben direkt auf Ihr Konto zurücküberwiesen bzw. eine etwaige Nachzahlung zur Fälligkeit von Ihrem Konto abgebucht. Wenn Sie uns kein SEPA-Mandat erteilt haben, erhalten Sie im Falle eines Guthabens einige Tage nach Fälligkeit Ihrer Jahresabrechnung von der Postbank eine Zahlungsanweisung zur Verrechnung, die Sie wie einen Scheck bei Ihrem Kreditinstitut einreichen können. Im Falle einer Nachzahlung überweisen Sie den offenen Betrag auf das von uns angegebene Konto.

Auf Ihrer Jahresabrechnung finden Sie auch Ihren neuen Abschlagsbetrag und die Fälligkeitstermine. Im Falle hoher Nachzahlungen vereinbaren unsere Berater in begründeten Fällen auch Ratenzahlungen, um Sie nicht übermäßig zu belasten.

Wie kann ich ein SEPA-Mandat erteilen?

Über unser online SEPA-Formular können Sie dies ganz bequem erteilen. Halten Sie hierzu Ihre Bankdaten und Kundennummer bereit.

Was ist bei einem Umzug zu beachten?

Der Energielieferungsvertrag mit der infra bleibt bei einem Auszug nicht bestehen. Wir bitten Sie, uns den Auszug mit Angabe der neuen Anschrift zwei Wochen vorher über unser Kundenportal  mitzuteilen. Nach Ihrem Auszug erhalten Sie innerhalb von sechs Wochen Ihre Endrechnung (Details siehe Rechnungserklärung). Sie sind neu in Fürth und wollen sich anmelden, dann hilft Ihnen unser Tarifrechner dabei.  

Wie sieht meine Abrechnung aus?

Bundesweit gültige standardisierte Begriffserklärungen finden Sie hier

Wie kann ich mich als Stromkunde für die Umwelt engagieren?

energreen - die Option für Umweltfreunde. Machen Sie Fürth noch grüner: Mit einem kleinen Beitrag unterstützen Sie als infra-Kunde soziale und karitative Projekte in Fürth. Sie wollen mehr erfahren, unser Kundenservice berät Sie gerne.

Fragen zum Ökostrom

Allgemeines

Wieviel CO2 wird durch die Ökostromlieferung in Fürth vermieden?

Durch die Lieferung von Ökostrom werden jährlich etwa 146.000 Tonnen CO2 eingespart. Das entspricht in etwa der Menge an Kohlendioxid, die rund 74.000 PKW pro Jahr verursachen.

Wo wird der Wasserkraftstrom produziert?

Der Strom stammt aus den norwegischen Wasserkraftanlagen "Aura" in der Region "Sunndalsora" und "Songa" in der Region Telemark. Unser Lieferant "Statkraft" ist derzeit Europas zweitgrößter Betreiber von Erneuerbaren-Energien-Anlagen.