Kundenservice
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Unser Kundenservice hilft Ihnen telefonisch Montag bis Freitag von 7:30 – 18:00 Uhr bei Um-, An- und Abmeldung sowie allen Fragen und Problemen rund um ihre Energie- und Wasserabrechnung.
Ansprechpartner für Energiedienstleistungen
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Leistungspakete:
- Brennwertheizung
- Solarthermie (Solarwärme)
- Wärmepumpen/Mini-BHKW
- Hackschnitzel/Pellets
- Wärmedämmung
- Energieausweis für Wohngebäude
- Gebäudesanierungsberatung nach Energieeinsparverordnung (EnEV)
- Thermografie
- effiziente Beleuchtung
- Photovoltaik (Solarstrom)
- Heizungsleasing: infraTHERM
- Alle Energieeffizienzberatungen auch vor Ort (gegen Entgelt) möglich
Ansprechpartner für Technischen Kundendienst
Telefon: 0911 9704-4455
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Leistungspakete:
- betriebswirtschaftliche Fragen rund um den Hausanschluss Erdgas, Trinkwasser und Strom
- Informationen über Gas-Förderprogramme
- technische Fragen rund um den Hausanschluss Erdgas, Trinkwasser und Strom
- Fragen rund um die Hausinstallation Erdgas, Trinkwasser und Strom
Ansprechpartner für Hausanschlüsse
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Leistungspakete:
- Partner für alle Gewerbe- und Industriekunden im Strom- und Gasbereich
- Individuelle und spartenübergreifende Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Antworten auf alle Fragen bei Vertragsgestaltung, Versorgungstechnik und Abrechnung
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Kundencenter Verkehrsbetrieb
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- Antworten auf alle Fragen zu Bussen, U-Bahnen, Tickets, Preisen, Fahrplänen, Shuttles, Ausflugsfahrten, Sicherheit und Störungen
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